FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

DE - Werden alle Artikel einer Bestellung immer zusammen versandt?


Es gibt einige Produkte, die wir aufgrund unterschiedlicher Verpackungen separat versenden.




DE - Was passiert, wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht?


Bei Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, muss die Reklamation spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum eingereicht werden. Aber keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für den erneuten Druck und den Versand einer Ersatzbestellung. Möglicherweise bitten wir Sie vorher um Hilfe, z. B. bei der Bestätigung der korrekten Lieferadresse. Es ist zudem sinnvoll, sich mit dem örtlichen Postamt in Verbindung zu setzen, um zu versuchen, die Bestellung zu finden. Denken Sie daran, dass wir keine Verantwortung übernehmen und die Bestellung nicht erneut versenden, wenn aus den Informationen der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass eine Bestellung geliefert wurde. In diesem Fall gehen alle Ersatzleistungen zu Ihren Lasten. Aktuelle Einzelheiten zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.




DE - Wohin werden Rücksendungen geschickt?


Die Rücksendeadresse von CP|07 findest Du auf dem Lieferschein.




DE - Wie lange habe ich Zeit, um einen Antrag auf Rückgabe/Umtausch einzureichen?


Alle Reklamationen für falsch bedruckte/ beschädigte/ defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen die Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum eingereicht werden. Personalisierte Produkte sind vom Rückgabe/Umtauschrecht ausgeschlossen.




ES - ¿Se envían todos los productos juntos en un sólo envío?


Dependiendo del tipo de producto, sus medidas y peso, puede ocurrir que un pedido se tiene que envíar por separado




EN - Are all products shipped in one delivery?


Depending on the size and weight of the products you chose, it may occur that some shipments have to be processed separtely.




ES - ¿Que hago si se pierde mi pedido?


Para los envíos que se pierden en tránsito, la queja debe presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega prevista. ¡Pero no te preocupes! Cubriremos el coste de reimpresión y envío de un pedido de reemplazo.
Podemos pedir ayuda de antemano, p. Ej. B. al confirmar la dirección de entrega correcta. También es una buena idea ponerse en contacto con la oficina de correos local para intentar localizar el pedido.
Recuerde que si la información de seguimiento muestra que se ha entregado un pedido, no seremos responsables y no reenviaremos el pedido. En este caso, todos los servicios de sustitución correrán por su cuenta.
Para obtener detalles actualizados sobre devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones.




EN - What happens if my order gets lost in transit?


For shipments that are lost in transit, the complaint must be submitted no later than 4 weeks after the expected delivery date. But no worry! We'll cover the cost of reprinting and shipping a replacement order.
We may ask for help beforehand, e.g. B. when confirming the correct delivery address. It is also useful to contact the local post office to try to locate the order.
Remember, if the tracking information shows that an order has been delivered, we will not be responsible and will not re-ship the order. In this case, all replacement services are at your expense.
For the latest details on returns, please see our return policy.




ES - ¿A que dirección se envía la devolución?


La dirección para devoluciones de CP|07 lo encontrará en el albarán de entrega.




EN - Where can I find the adress to return a delivery?


Right on the delivery slip you will find the adress for returns of CP|07.




ES - ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución o un cambio?


Todas las reclamaciones por artículos mal imprimidos / dañados / defectuosos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de envíos que se pierdan en tránsito, las quejas deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega prevista.
Los productos personalizados están excluidos del derecho de devolución / cambio.




EN - Within how many days is a return or exchange to be claimed?


All claims for misprinted / damaged / defective items must be submitted within 14 days of receiving the product. In the case of shipments that are lost in transit, the complaints must be submitted no later than 4 weeks after the expected delivery date.
Personalized products are excluded from the right of return / exchange.